Vinho importado falsificado vendido no MercadoLivre

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Resolvido

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Goiânia - GO

05/10/2025 às 15:30

ID: 228568347

Eu comprei 6 garrafas de vinho importado no MercadoLivre. O produto foi entregue pelo Empório Malelu Comércio de Bebidas. O vinho é falso. Eu desejo saber se foi utilizado metanol na fabricação.

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 09:55

Senhor Ricardo, conforme contato
A Empório Malelu, ciente dos últimos acontecimentos e da preocupação de seus clientes, declara e certifica que:
Comercializamos exclusivamente produtos acompanhados de nota fiscal.
Garantimos e atestamos a originalidade de todos os produtos comercializados.
Somos lojas oficiais nos principais marketplaces, reconhecidas como referência no ramo.
Nossos produtos são adquiridos junto aos principais importadores e produtores do país.
Cada garrafa recebida pelo cliente passa por rigorosos processos de qualidade e auditoria.
Todas as garrafas possuem contra-rótulo em português contendo informações do produto, do importador e do produtor nacional responsável, além do mapa de origem.

Este certificado confirma o compromisso da Empório Malelu com a procedência, a transparência e a segurança dos produtos oferecidos aos seus clientes.


Permanecemos a disposição.

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 16:24

Eles são atenciosos. Entretanto, pelo fato do vinho ter aparência e sabor diferente do habitual eu não vou beber.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10