Atraso na entrega da cesta natalina comprada em novembro. Produto não entregue até 20 de janeiro.

Prezado Dinho,

Primeiramente, agradecemos pela confiança de tantos anos em nossa empresa e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido nesta compra.

Entramos em contato com você por WhatsApp para melhor levantamento das informações e abertura da ocorrência. Identificamos que, por problemas relacionados à entrega dos nossos parceiros logísticos, as cestas retornaram à nossa empresa.

Diante disso, realizamos a baixa no banco do boleto referente às cestas, garantindo que não haja cobrança indevida.

Estamos trabalhando rigorosamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Empório Mega 100.