COMPRA NÃO APARECE NO SITE, RASTREAMENTO NÃO FUNCIONA E CELULAR NUNCA ATENDE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2020 às 13:58
ID: 109906005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre minha compra #******* no dia 01/08/20. O WhatsApp nunca responde, minha compra não aparece no meu perfil de cadastro da loja e o rastreamento não funciona também no site onde efetuei a compra. Gostaria de saber se meu pedido está a caminho ou não.
Marcelo Ribeiro P.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 15:02
Prezado Cliente,
O ******* foi cancelado no mesmo dia da compra (01/08/20); motivo informado via e-mail cadastrado (m******p***@***https://*******) e também pelo atendimento WhatsApp.
O estorno do pagamento foi realizado automaticamente no mesmo instante do cancelamento (comprovante também foi enviado para o e-mail cadastrado).
Atenciosamente,
Atendimento EMPÓRIO MODERNO
Consideração final do consumidor
06/08/2020 às 16:34
Responderam imediatamente quando postei reclamação aqui. Agora entendo o que aconteceu mas sem a resposta deles não teria como saber. Obrigado pela resposta rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/08/2020 às 17:13
Prezado Cliente,
Conforme mensagem anterior, o e-mail com o cancelamento e estorno do pagamento, foi lhe enviado no dia 01/08/20 (data da compra). O setor de Atendimento Online que foi acessado hoje (06/08/20 via WhatsApp), não tem acesso ao Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Atendimento EMPÓRIO MODERNO