NÃO REEMBOLSO DE UMA COMPRA CANCELADA
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2018 às 16:19
ID: 36057283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma pulseira para minha irmã ontem dia 11/06/*******, mas descobri que foi errado.
Por favor, cancelem meu pedido e estornem o valor.
Obrigada.
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 12:35
******* / Estorno efetuado
Att. Empório Moderno
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 12:57
Eu gostaria que vocês me enviassem o comprovante por e-mail. Desculpe, mas o pedido está a caminho para mim e vocês estornaram assim fácil? Preciso ver o comprovante.
Réplica da empresa
14/06/2018 às 13:15
A mensagem de confirmação do estorno foi enviada automaticamente pelo sistema de pagamentos Moip (que intermediou a transação); verifique se não foi encaminhada para a caixa de spams. De qualquer forma, também enviaremos cópia via atendimento para o e-mail cadastrado na loja.
Att. Atendimento EMPÓRIO MODERNO
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 13:34
O Moip não me mandou nenhum e-mail e nem vocês. Não tem e-mail nenhum no spam/lixeira. Continuo aguardando vocês me enviarem esse comprovante de estorno. Só depois eu finalizo a reclamação e atribuo uma nota.
Réplica da empresa
14/06/2018 às 14:50
Encaminhado! Att. Atendimento EMPÓRIO MODERNO
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 15:11
Continuo aguardando o envio do comprovante de estorno por e-mail.
Réplica da empresa
14/06/2018 às 17:07
Encaminhado para email cadastrado na loja (*******).
Consideração final do consumidor
14/06/2018 às 17:13
Depois de 4 dias atrás de uma resposta, hoje alguma boa alma da empresa me respondeu pelo instagram e estornou o valor que paguei. O valor total da minha compra era de 56,39; me estornaram 50,57, pois foi cobrada uma taxa não sei de que, de 5,82. Enfim, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8