Emporio Moderno

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Araruama - RJ

14/11/2016 às 21:20

ID: 22140961

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BOM DIA!
FIZ UMA COMPRA VIA SITE NO EMPÓRIO MODERNO JÓIAS, COMPREI UM ESCAPULÁRIO DE N.S.APARECIDA QUE VEIO EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE USO, E UMA ALIANÇA EM AÇO CIRÚRGICO COM UM FILETE DE OURO 18K NO VALOR DE R$*******.90. NO ATO DA COMPRA, SOLICITEI QUE A ALIANÇA FOSSE A DE ARO Nº26,E QUANDO RECEBI A ALIANÇA, VERIFIQUEI QUE A NUMERAÇÃO DO ARO DEVERIA ESTÁ ERRADO,POIS ERA MUITO GRANDE E FICOU SAMBANDO NO DEDO. COMUNIQUEI O OCORRIDO, E INFORMEI VIA EMAIL QUE PROCEDERIA A UMA JOALHERIA PARA VERIFICAR O NÚMERO CORRETO DA ALIANÇA ENVIADA POR ELES, E IRIA APROVEITAR VERIFICAR O ARO CORRETO DO MEU DEDO. FOI VERIFICADO QUE A ALIANÇA ENVIADA ERA DE ARO Nº30, MUITO MAIOR DO QUE A QUE PEDI NO ATO DA COMPRA. ENTÃO ENVIEI A ALIANÇA DE VOLTA PARA O VENDEDOR, E SOLICITEI UMA DE ARO Nº25. FUI INFORMADO QUE SÓ TRABALHAVAM COM AROS DE NUMERAÇÃO PAR,E QUE TERIA SIDO GERADO UM CUPOM PARA QUE EU FIZESSE A COMPRA UTILIZANDO O MESMO. ASSIM TENTEI FAZER, ABRI O SITE, E TENTEI COMPRAR UMA MESMA ALIANÇA DE NUMERAÇÃO DO ARO Nº26, TENDO EM VISTA SER INFORMADO QUE AS ALIANÇAS SÓ TERIAM NUMERAÇÃO PAR, QUANDO CLIQUEI NO ARO Nº26, O SITE ME INFORMOU QUE NÃO TERIA ESSA NUMERAÇÃO EM ESTOQUE. (DEDUZO QUE ENVIARAM A ALIANÇA MAIOR PELO FATO DE JÁ NÃO TER NO ESTOQUE O ARO 26 QUANDO EFETUEI A PRIMEIRA COMPRA). TENDO EM VISTA ESSES ACONTECIMENTOS,QUERO SER RESSARCIDO DO MEU DINHEIRO. JÁ FIZ PELO MENOS TRÊS SOLICITAÇÕES DE RESSARCIMENTO, E ATÉ AGORA NÃO OBTIVE UMA RESPOSTA. QUERO SALIENTAR,QUE MUITO ME ADMIRA A ATITUDE DA EMPRESA,POIS SOU CLIENTE JÁ À ALGUM TEMPO! SEGUE A BAIXO AS SOLICITAÇÕES: Contato EMPÓRIO MODERNO JÓIAS

PC
Pedro Carbone


Responder|
Hoje, 20:18
Atendimento EMPÓRIO MODERNO (*******)
Itens Enviados
BOM DIA!
ESTOU SOLICITANDO O REEMBOLSO DO DINHEIRO,R$*******.90,TENDO EM VISTA TER TENTADO FAZER A COMPRA COM O ******* POR VOCÊS, E A NUMERAÇÃO SOLICITADA (ARO 26) NÃO TER NO ESTOQUE. AGUARDO O REEMBOLSO DO DINHEIRO PAGO,MINHA CONTA CORRENTE É *******, Cc.******* ITAÚ.
DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPREENSÃO!
PC
Pedro Carbone
|
sex 11/11, 00:38
BOM DIA!
ESTOU SOLICITANDO O REEMBOLSO DO DINHEIRO,R$*******.90,TENDO EM VISTA TER TENTADO FAZER A COMPRA COM O ******* POR VOCÊS, E A NUMERAÇÃO SOLICITADA (ARO 26) NÃO TER NO ESTOQUE. AGUARDO O REEMBOLSO DO DINHEIRO PAGO,MINHA CONTA CORRENTE É *******, Cc.******* ITAÚ.
DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPREENSÃO!
PC
Pedro Carbone
|
ter 08/11, 19:56
BOM DIA!
TENTEI FAZER A COMPRA PELO SITE, USANDO O VALE QUE VOCÊS ME ENVIARAM, O DE NÚMERO:8B35DOA3COA6 POREM, A NUMERAÇÃO SOLICITADA DO ARO, NUMERO 26, NÃO TEM NO ESTOQUE, CONFORME O SITE. GOSTARIA NESSE CASO RECEBER O MEU DINHEIRO DE VOLTA PELO EMPÓRIO MODERNO. PROVAVELMENTE, JÁ DESDE O PRIMEIRO ******* ACABADO O ARO 26, E AÍ FOI ENVIADO UM ARO NUMERO 30. AGRADEÇO A ATENÇÃO.
PC
Pedro Carbone
|
ter 08/11, 12:53
BOA TARDE!
ENTÃO VOU FAZER A COMPRA DA MESMA ALIANÇA. MAS COMO VOU RECEBER FRETE GRÁTIS, SE COMPRANDO PELO SITE É SOLICITADO O CEP., E AUTOMATICAMENTE O VALOR DO FRETE É INCLUÍDO NA COMPRA? SERÁ QUE POSSO EFETUAR ESSA COMPRA VIA TELEFONE? AGUARDO UMA RESPOSTA. DESDE JÁ AGRADEÇO.

Atendimento EMPÓRIO MODERNO
|
ter 08/11, 10:06
O remetente da mensagem solicitou uma confirmação de leitura. Para enviar uma confirmação, clique aqui.
Esta mensagem foi enviada com prioridade alta.
Prezado Pedro,



Cada loja do ramo e/ou joalheria utiliza medidores de anéis/alianças de uma marca específica (fabricante diferente), sem um padrão definido (o mesmo que ocorre com roupas por exemplo, tamanho P de uma marca não é exatamente o mesmo tamanho P de outra); por isso sempre recomendamos a utilização da tabela de cálculo apresentada nos nossos anúncios de anéis/alianças (padrão internacional de medidas). Como originalmente foi solicitada uma TROCA por numeração inferior da adquirida e não uma DEVOLUÇÃO, foi gerado um cupom no valor do produto. Inicialmente informou-nos que recebeu anel do aro 29 (não trabalhamos com numeração ímpar), já no e-mail abaixo informa ter recebido aro 30; podemos sim conceder-lhe frete grátis no uso desse cupom, emita o novo pedido no valor do cupom e selecione boleto bancário, faremos o envio sem a cobrança do frete.



Atenciosamente,
Atendimento EMPÓRIO MODERNO
https://*******
*******
PC
Pedro Carbone
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ter 08/11, 01:10
BOM DIA!
CONTINUO AGUARDANDO UMA RESPOSTA. NÃO VOU QUERER O *******,QUERO O REEMBOLSO DO DINHEIRO R$*******,90. DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPREENSÃO.
PC
Pedro Carbone
|
dom 06/11, 17:23
BOM DIA!
A ALIANÇA ENVIADA POR VOCÊS, NÃO FOI A DE ARO 26, COMO ESTAVA NO PEDIDO. A ALIANÇA ENVIADA, FOI A DE ARO NUMERO 30. FUI A UMA JOALHERIA, E MEDIR TANTO A ALIANÇA QUE VOCÊS MANDARAM QUE ERA DE NUMERO 30, COMO VERIFIQUEI O NUMERO CORRETO DO MEU DEDO, E O NUMERO CORRETO É 25. POR TANTO,VOCÊS ENVIARAM A ALIANÇA COM UMA NUMERAÇÃO MUITO MAIOR DO QUE A QUE FOI PEDIDA!!! TALVEZ, SE A ALIANÇA ENVIADA FOSSE MESMO DE NUMERO 26, TERIA FICADO POUQUINHA COISA MAIS LARGA! POR TANTO, GOSTARIA DE TER O REEMBOLSO DO MEU DINHEIRO, E NÃO O ******* NO VALOR R$*******,90. MUITO ME ADMIRA ESSA ATITUDE DE VOCÊS,POIS SOU FREGUES DE LONGA DATA, E JÁ REALIZEI VARIAS COMPRAS. QUERO O REEMBOLSO DO VALOR QUE PAGUEI PELA A ALIANÇA!!! E REITERO A RECLAMAÇÃO,AFIRMANDO QUE VOCÊS ME ENVIARAM O NUMERO DA ALIANÇA MUITO MAIOR DO QUE O FEITO NO PEDIDO, E ISSO FOI COMUNICADO DESDE A PRIMEIRA SOLICITAÇÃO DE TROCA!!!
AM
Atendimento EMPÓRIO MODERNO
|
sex 04/11, 14:43
Esta mensagem foi enviada com prioridade alta.
Prezado Pedro,


Foi gerado um Cupom de Compra e encaminhado ao e-mail *******, no valor do produto devolvido (R$*******,90) para ser utilizado na loja (validade:04/12/*******).
Recebemos o produto: Anel-Aliança Oração PAI NOSSO em Aço Cirúrgico 316L e 1 fio em Ouro 18K (7mm) - cód.AAO457225 do aro 26 conforme ******* (P#*******).
A informação de que a loja teria efetuado o envio incorreto do aro, não foi confirmada após aferição do anel recebido. Portanto, a devolução foi considerada uma troca, já que solicitado aro no tamanho diferente ao do *******.


Atenciosamente,
Atendimento EMPÓRIO MODERNO
https://*******
*******

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De: Pedro Carbone [mailto:*******]
Enviada em: domingo, 23 de outubro de ******* 13:16
Para: *******
Assunto: Re: Status do pedido #******* - EMPÓRIO MODERNO

BOM DIA!
A ALIANÇA COMPRADA NESSE PEDIDO VEIO COM A NUMERAÇÃO ERRADA. FOI SOLICITADO O NUMERO DO ARO 26, E VERIFICANDO O TAMANHO DA QUE VEIO,PARECE QUE ELA É NUMERO 30. TUDO SERÁ ESCLARECIDO, E SERÁ TAMBÉM SOLICITADO A TROCA DA ALIANÇA, ASSIM QUE FOR VERIFICADO ESSE PROBLEMA JUNTO A UMA JOALHERIA QUE TENHA COMO MEDIR CORRETAMENTE A ALIANÇA ENVIADA POR VOCÊS. DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPREENÇÃO!
De: EMPÓRIO MODERNO Jóias e Semi-Jóias em Aço, Prata e Ouro
Enviado: quarta-feira, 19 de outubro de ******* 00:26:40
Para: Pedro Carbone
Assunto: Status do pedido #******* - EMPÓRIO MODERNO

O pedido #******* foi atualizado para o seguinte status:


Data : 13/10/******* 13:25:49
Detalhes: https://**************

Nova condição: Liberado

Pedido [*******] POSTADO!

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Prazos de entrega Correios:

. *******: dia da Postagem + até 5 dias úteis.
. SEDEX: Capitais/Regiões Metropolitanas: dia da Postagem + até 02 dias úteis | Interior: 02 a 03 dias úteis.
. Pedidos com FRETE GRÁTIS: dia da Postagem + até 10 dias úteis.

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- Código de Rastreamento Correios https://*******): *******

- Acesso a página de informações sobre o pedido - https://**************

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IMPORTANTE!

- Pedidos postados recentemente não tem ingresso imediato no Sistema Online de Rastreamento dos Correios. Neste caso, tente rastrear seu pedido mais tarde.
- A atualização e o cadastro dos andamentos das encomendas é feita exclusivamente pelos Correios.
- O link acima disponibilizado para o acompanhamento do pedido, é um atalho direto para o site de rastreamento Correios.
- Ultimamente a atualização e cadastro online dos andamentos de algumas postagens não tem tido a frequência habitual; em alguns casos são cadastrados apenas as informações de objeto POSTADO e ENTREGUE, ou seja, são cadastradas as datas/horários que a postagem foi por nós despachada nos Correios, e a data/horário que o mesmo foi entregue ao destinatário. Salientamos que esses problemas ocorrem somente na atualização do rastreamento online, pois os objetos de postagem (pedidos) seguem o tráfego normal e são entregues dentro dos prazos acordados junto aos Correios.

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Agradecemos pela preferência, e aguardamos sua próxima compra!
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*******.brImagem removida pelo remetente.