Falta de respeito com o consumidor

Respondida
Divinolândia de Minas - MG
28/03/2014 às 11:12
ID: 8376205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Violão Vm ******* da michael nessa loja através do mercado livre.
Pois bem, o produto que solicitei a compra, veio de cor errada e com um defeito eletrico. Solicitei a troca do produto e até ai Tudo bem.
Mas quando o produto chegou lá , me mandaram qualificar a venda como positiva ( sendo assim perderia meus direitos do mercado pago) e hoje *******e mandaram um email dizendo que o violão que eu solicitei a compra não esta disponivel e que é para mim escolher outro violão, no que me da a entender que tem que ser um pior , pois se for um melhor ou igual terei que arcar com as diferenças.
Uma falta de respeito comigo. Primeiro mandam o produto errado e com defeito para depois da qualificação dizerem que não tem o produto em estoque.
Exijo todo meu dinheiro investido nessa compra. Frete e o que debilitaram ja do cartão.
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Resposta da empresa
31/03/2014 às 09:44
Bom dia Lucas, como vai?
Informo que o valor pago já foi devolvido a sua conta do Mercado Pago.
Para confirmar a mesma basta acessar sua conta junto ao site.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empório Musical