Empório Naka

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São José dos Campos - SP

01/03/2019 às 11:39

ID: 43295335

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Estive em Janeiro deste ano na loja Nagata Shoes online (Emporio Naka - Colinas SJC) para a troca de uma sapatilha que ganhei de natal. A sapatilha era de bico fino tamanho 35. Meu número é 34 e sapatilhas de bico fino costumam machucar o meu pé, por este motivo resolvi trocar. Esperei passar as festas por conta da correria do dia a dia e por conta dos shoppings lotados. Cheguei a loja e a pessoa ficou olhando a sapatilha como se desconfiasse de algo, realmente a sapatilha e a sacola estavam já um pouco empoeiradas pelo tempo que ficaram paradas para a troca, mas nada que justificasse, o produto estava em perfeito estado sem uso. Resolvi olhar as opções para a troca mas nada me agradou, então perguntei se poderia esperar novos produtos para a troca. A vendedora fez uma cara do tipo vou ver e foi perguntar a outra pessoa que estava no balcão atendendo outros clientes (parecia ser a gerente pois estava com outro uniforme), levou o sapato para mostrar e eu só ouvi a outra pessoa do balcão responder: - Colocar um cartão junto com a data para saber quando foi para poder ou não efetuar a troca.
A impressão que eu tive foi que a vendedora foi mostrar o produto (que não sei por qual motivo ela ficou desconfiada de algo) e a outra respondeu isto.
Eu não gostei do atendimento de ambas, até porque a outra pessoa do balcão estava com clientes na frente dela que viram e ouviram tudo. Se tivesse algum problema que falasse diretamente comigo.
Sai da loja simplesmente e nunca mais voltei para trocar.
Como eu já imaginava o sapato alargou, pois já era um numero maior que o meu e logicamente ele machuca meu pé.
Resolvi abrir esta reclamação para que seja uma crítica construtiva a loja para que treine melhor seus atendentes uma vez que ela se encontra em um shopping em que pessoas de classe média - alta de SJC frequentam e se não gostam de trocas, não deem essa opção na compra.