Produto nao entregue

Question

Realizei uma compra no dia 06/06/20 na loja Emporio Naka atraves do site da Dafiti. A venda e a entrega seria por conta da loja Emporio Naka com previsão para entrega no dia 24/06/20. Quando entrei para verificar no site o andamento do meu ******* que foi entregue no dia 15/06/20 por volta de 13:30 com saida para entrega e as 15:10 como entrega para o destinatário. O endereco trata-se de uma agência bancária em que fico normalmente ate as 18 hs e nesse dia estava na agência e nao foi entregue nada a mim. Verifiquei com a portaria e outros funcionários da agência e também informaram não ter recebido. Tenho urgência na entrega pois é para presentear uma pessoa no dia 28/06/20. Ontem tentei diversas vezes falar na loja por fim enviei um whatsapp e a pessoa que nao se identificou ficou de verificar e me dar retorno e quando tentei ligar mais tarde novamente para saber se tinha alguma
posição de quem assinou já que diz ter sido engregue celular estava desligado. Aguardo uma posição com certa urgência.

Accepted Answer

Olá Simone,
conforme conversado por telefone, a enrega de produtos comprados no site da Dafiti, é da propria Dafiti.
O retorno foi feito no mesmo dia que vc entrou em contato em nosso whatspp, porém o pessoal do ecommerce tentou contato contigo pelo telefone que estava no cadastro da Dafiti (e que estava errado). Por isso vc não recebeu nosso retorno.
Acredito que as orientações dadas esclareceu o processo como um todo.
Att

Daniela

Produto nao entregue

Resposta da empresa