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São Paulo - SP

11/06/2020 às 16:26

ID: 106209079

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Olá, comprei um tênis branco para presentear uma pessoa que trabalha na área da saúde, é necessário manter TUDO bem limpinho e manter os calçados brancos.
O tênis estava perfeito, após lavado ficou todo amarelado e com marcas de ferrugem.
Pedi ajuda na loja e alegaram que foi mal uso e que o tênis não podia ser lavado. Foi questionado o motivo do tênis BRANCO não poder ser lavado e onde estava descrito isso para podermos seguir com a descrição, pq não tinha nada, sem motivo algum para não ser lavado quando necessário.
Sabemos da dificuldade que o MUNDO está passando? Mas isso não significa que o meu dinheiro ou o de qualquer outra pessoa deve ser jogado fora.
Não é o primeiro e nem o último tênis branco a ser lavado no planeta e eles voltam a ficar brancos sempre, contanto que não saiam vestígios de metais deles para não enferrujar como aconteceu com esse.
O que mais me indigna é uma empresa com esse nome EMPÓRIO NAKA tenha um atendimento tão relaxado com seus clientes. Simplesmente não quis saber de mais nada, foi quase um se vira.
A vendedora foi desligada por causa da crise devido a pandemia mundial, então aí que o caso foi deixado pra lá mesmo.

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Resposta da empresa

30/06/2020 às 12:03

Olá Fabi,
conforme contato por telefone, vamos efetuar a troca do produto sem custo algum para vc.
Pedimos desculpa pelo incoveniente.

Att
Daniela