Atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre pedido

Prezado Sr. Luiz Schettini,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados, especialmente pela dificuldade de contato durante esse período. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pela experiência.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a empresa responsável pela fabricação do produto, Aliança Militar, que foi prontamente notificada e advertida quanto ao ocorrido. Também solicitamos que fossem adotadas as providências necessárias para evitar que situações como essa se repitam.

Informamos que o seu pedido já foi despachado e pode ser acompanhado por meio do código de rastreamento *****.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou oferecer o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Empório Naval