Cancelamento do imporio naval.

Prezado Sr. Matheus, bom dia!
Lamentamos o transtorno relatado.

Verificamos em nosso sistema que recebemos dois e-mails de sua parte. O primeiro foi enviado em 09/05, um sábado, dia em que nossa equipe não realiza atendimento. Dessa forma, sua solicitação foi analisada e respondida em 11/05, primeiro dia útil subsequente. O segundo e-mail foi enviado em 12/05 e recebeu resposta no mesmo dia por nossa equipe de SAC.

Gostaríamos de destacar que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) possui prazo de até 5 dias úteis para retorno, e ambos os seus contatos foram devidamente respondidos dentro desse prazo.

Informamos ainda que o cancelamento da assinatura é realizado pelo próprio titular da conta. Para isso, basta acessar o menu "Benefícios" em sua área logada e clicar no ícone de lixeira ao lado do benefício que deseja cancelar.

Encaminhamos, inclusive, um passo a passo para esse procedimento nas respostas enviadas por nossa equipe de SAC.

Caso necessite de suporte adicional ou tenha qualquer dificuldade para realizar o cancelamento, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Equipe Empório Naval