Cancelamento recorrente e cobrança indevida da taxa de matrícula no TotalPass

Prezado Sr. Bernardo, bom dia!

Gostaríamos de infomar que conforme informado via SAC, verificamos seu cadastro e identificamos que, no dia 16/11, houve uma tentativa de cobrança em seu cartão de crédito, a qual retornou com um erro na operadora de seu cartão. Em razão desse erro no pagamento seu benefício foi suspenso automaticamente.
Na mesma data, foi enviado um e-mail informando ao senhor sobre a suspensão de seu beneficio e com o passo a passo para regularização, a qual poderia ser realizada em até 20 dias .
Como a regularização não foi feita dentro do prazo estimado, sua Assinatura foi cancelada, assim como todos os outros benefícios em seu cadastro.
Ressaltamos que a isenção da joia é concedida exclusivamente aos associados do Abrigo do Marinheiro. Para os demais associados, a joia é cobrada no primeiro mês de associação.

Para voltar a usufruir dos benefícios, será necessário realizar uma nova contratação diretamente em nosso site.

Lamentamos o transtorno causado.
Permanecemos à disposição para demais dúvidas adicionais.


Atenciosamente,
Equipe Empório Naval.

Já é a terceira vez que isso acontece, somente com vocês que o cartão não tem resposta? Se fosse apenas o tempo que nos fazem perder renovando ok, porém toda vez é necessário pagar a taxa de matrícula, horas então é melhor eu pagar diretamente a mensalidade da academia pq ***** de matrícula mas ***** da taxa de manutenção e mais a taxa de serviço fica até mais caro né? Enfim não voltarei a me cadastrar pelo péssimo e suspeito serviço.