Desconto indevido após desassociação - Cobrança *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 07:22
ID: 238326393
Realizei minha desassociação há mais de 2 meses e ainda continuo tendo o valor descontado em meu bilhete de pagamento. Gostaria que parasse esse desconto já.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:56
Prezado Sr. Vinicius, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Esclarecemos que, após contato realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos, procedemos com o estorno dos valores descontados, conforme apurado e o cancelamento da cobrança em seu Bilhete de Pagamento. O comprovante do estorno foi devidamente encaminhado ao endereço de e-mail cadastrado em nosso site.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Empório Naval
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 17:27
Fizeram o procedimento que era pra ter sido feito naturalmente, sem eu ter que reclamar, mas resolveram o problema e foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7