Dificuldade em cadastrar benefício Wellhub após alteração de e-mail e falta de retorno do SAC Empório Naval.

Prezado Sr. Matheus, bom dia!
Após analisarmos seu cadastro em nosso site, identificamos que o benefício Wellhub foi cancelado em março/2025 devido a uma falha no pagamento. Na ocasião, foi enviado um e-mail com as informações sobre a situação do benefício e o passo a passo para regularização, com prazo de até 20 dias.

Como não houve a regularização dentro desse período, o benefício foi cancelado em nosso sistema. Por esse motivo, no momento, o senhor não possui mais vínculo ativo com o Empório Naval pelo Wellhub.

Ressaltamos também que, após verificação junto ao nosso SAC, não identificamos nenhum e-mail enviado pelo senhor.

Para voltar a utilizar o benefício, será necessário realizar uma nova contratação em nosso site, com a devida regularização do pagamento. A reabertura para contratação dos benefícios Wellhub (Gympass) e Totalpass ocorrerá de 13/01/2026 às 10h até 26/01/2026 às 12h.

Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Empório Naval

Já efetuei o pagamento e mesmo assim não foi solucionado o problema.