Dificuldade em regularizar pagamento pendente e risco de suspensão do benefício Wellhub/Empório Naval
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 17:15
ID: 231389035
Prezados,
Eu, *****, assinante do Empório Naval e do Wellhub, venho, por meio deste, informar que recebi um e-mail notificando a suposta não conclusão do débito referente ao mês corrente, com consequente cancelamento do benefício.
No entanto, ao acessar o site, não localizei o campo específico para realizar o pagamento e regularizar a pendência, visto que o desconto mensal não foi efetivado.
Dessa forma, solicito, com a máxima urgência, o envio do valor devido e o respectivo link ou chave Pix para regularização imediata, a fim de evitar a suspensão do benefício e eventuais prejuízos às minhas atividades. Ressalto que meu intuito é resolver a questão de forma administrativa, evitando, assim, a adoção de medidas jurídicas cabíveis.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:12
Prezado Sr. Geovane, bom dia!
Conforme informado previamente por e-mail, esclarecemos que o seu acesso à plataforma Wellhub não seria afetado. Para regularizar a pendência, bastava realizar uma nova contratação do benefício diretamente em nosso site, o que automaticamente restabeleceria o pagamento e a ativação do serviço.
Verificamos em nosso site que a contratação foi realizada com sucesso pelo senhor no dia 13NOV, regularizando a situação conforme orientado.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Empório Naval