Gympass foi retirado sem minha solicitação

Prezada Ariane, bom dia. Lamentamos o transtorno, mas gostaríamos de informar que o nosso sistema atua de maneira automática e explicaremos o ocorrido. No dia 21/10/23, seu Gympass ficou suspenso em nosso site por inadimplência no pagamento. O motivo da suspensão foi porque não havia saldo suficiente em seu cartão de crédito. Após algumas retentativas de cobrança, sem sucesso, já que o saldo continuava insuficiente, nosso sistema cancelou automaticamente seu Gympass por falta de pagamento. O cancelamento ocorreu no dia 14/11/23. Alertamos que o problema poderia ter sido solucionado rapidamente por meio do nosso SAC (e-mail: *******). Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.