Empório Nestlé

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 09:00

ID: 177738043

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******* realizado em 28/11 com promessa de entrega em até 8 dias úteis ou seja até 08/12/*******. Rastreio disponibilizado por e-mail através do link https://******* que consta o pedido em rota desde o dia 05/12. Acionei o chat p entender o motivo de não ter realizado a atualização, e fui informada através do chat que havia sido feito uma tentativa de entrega no dia 05/12 informei imediatamente que essa informação não procedia e disseram que iria reportar para a transportadora fazer novas tentativas e que iria reportar tbm que não reconheço essa tentativa. Após isso no chat fui informada de um novo link para rastreio que nunca fui informada por e-mail https://******* e lá constava que a tentativa não foi realizada mas sim por questões climáticas é que não foi realizada a entrega no dia 05/12 eu ainda insatisfeita questionei pq não houve novas tentativas, e disseram que já tinham reportado para a transportador, após muita insistência em relatar a minha insatisfação e que gostaria de registrar a minha reclamação fui informada de um protocolo que levará mais 5 dias úteis para retorno 38791318, ou seja sem solução e com prazo maior do que o de entrega. Acionei pelo site da empresa através do Fale Conosco mas nem ******* também, lamentável não aceito.