Empório Nestlé

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São Paulo - SP

13/12/2023 às 01:22

ID: 178118483

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Dia 30/11 realizei minha primeira (e última) compra no site Empório Nestlé.
Recebi o e-mail de confirmação, informando que a previsão de entrega era até dia 04/12.
Não recebi nada até hoje, 12/12. Liguei inúmeras vezes e ouço sempre a mesma ladainha: abri um chamado na transportadora e ainda hoje daremos um retorno. Estamos acompanhando seu caso de perto.

Após minha ligação do dia 12, recebi um e-mail informando que o produto foi entregue dia 5. Imediatamente liguei na central e o mesmo atendente (Jefferson) me disse para desconsiderar o e-mail e aguardar que ainda nesta data teria um retorno, que obviamente não aconteceu.

Quero saber se pretenderem me entregar o produto ou se vão devolver meu dinheiro.

Estou indignada com o despreparo, desorganização, enrolação e talvez até má fé da empresa. NUNCA MAIS faço uma compra nesse lixo de empresa e, a partir de hoje, evitarei ao máximo produtos Nestlé. Pouco caso com consumidor. Patético.