Valores divergentes na prateleira e no *******
Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2024 às 22:30
ID: 184252171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/03/24 estive na loja da Nações Unidas, SP , fiz uma pequena compra e apenas quando cheguei em casa fui olhar o *******, qual foi minha surpresa,3 produtos foram cobrados com valores acima do valor que estava nas prateleiras. Entrei em contato via site, houve pronta resposta solicitando qual loja eu estava reclamando, desde o primeiro e-mail anexei a foto do *******, aonde consta o endereço, foram 2 trocas de e-mail, com o mesmo conteúdo, não houve resposta.
Dia 08 Entrei em contato via WhatsApp e informada que eu deveria ir até a loja ou poderia arelatar o problema via*******,ao ligar a digníssima funcionária,extremamente grosseira disse que se a loja errou eu tenho que ir até a loja,eu expliquei que isso não seria possível, o erro não foi meu e sim um procedimento desonesto da loja a cidadã disse que eu tinha obrigação de conferir o ******* na loja e não na minha casa, como eu havia relatado.
Resumo ,deixo aqui registrado minha indignação com o atendimento recebido nos canais da Nestlé bem como a péssima política de enganar os clientes com divergências de preços.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 10:58
Olá Maria,
Estamos verificando a questão exposta em sua mensagem, em breve retornaremos contato através do telefone informado.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
Time Empório Nestlé
Réplica do consumidor
17/03/2024 às 19:39
Antes de registrar minha indignação com a desonestidade da loja Empório Neltle , enviei e-mails, e obtive a mesma resposta. Respostas vagas não resovem absolutamente nada. Segue sendo um estabelecimento a não ser visitado.