Cliente aguarda estorno de valor referente a vestido devolvido há um mês.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 21:12
ID: 254128869
Comprei o vestido há um mês, devolvi o vestido dentro do prazo indicado e ainda não recebi o estorno.
Responderam meu primeiro email alegando que pediram urgência para a realização do mesmo e até agora nada. Nem dão uma previsão.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:27
Olá Livia, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos problemas com a nossa plataforma de pagamentos, porém solicitamos urgência no processo e verificamos que no dia 17/07, o valor foi enviado para a VISA, sua operadora de cartão. Novamente, lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora