Cobrança indevida e falta de estorno após devolução de produto

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Piracuruca - PI

09/05/2026 às 11:02

ID: 248168157

Fiz uma compra na empório nm, com a informação que seria possível devolução, mas comprei e fiz devolução no dia seguinte que chegou pra mim. A devolução foi feita dia 15 de abril, o vestido olhei no rastreio já foi entregue a dias e nada de cancelarem o pagamento. Já paguei a primeira parcela , já vou pagar segunda e nada de estorno e cancelamento. Entrei em contato , ficam só enrolando dizendo que vão entrar em contato com cartão pra cancelamento, mas não cancelam nem respondem nada concreto. Muito insatisfeita, só comprei pq vi que a devolução seria possível. Espero que este poste façam eles resolverem , se não pelo menos ajudará a pessoa não caírem nesta conversa de fácil devolução. Eles ficaram com dinheiro e o vestido. Código de rastreio *****

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Resposta da empresa

09/05/2026 às 11:17

Boa tarde. Nosso processo de devolução segue o fluxo normal. Sua encomenda chegou no dia 24/4/26 e após conferência foi solicitado o estorno à Visa sua operadora de cartão. A prória visa informa que o crédito concedido do estorno dependerá da data de fechamento da fatura e pode levar até 30 dias