Demora na devolução do valor pago no cartão de crédito após troca de vestido
Resolvido
Niterói - RJ
07/08/2026 às 21:54
ID: 255921003
Fiz uma compra de um vestido no dia 04/06 que não serviu . Fiz a devolução em 22/06 , solicitando a devolução do valor pago no meu cartão de crédito.
Ocorre que fazem 45 dias e ainda não houve a devolução. Já enviei inúmeros e-mails e a empresa responde que já enviou para o financeiro porém até agora nada .
O último e-mail enviado não obtive resposta.
Preciso de uma solução com Urgência.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:23
Olá Rayane, boa tarde. Pedimos desculpas pela demora. Solicitamos urgência no processo e vimos que o estorno foi efetuado ontem no dia 12/08 para a VISA, sua operadora de cartão. Estamos com algumas falhas com a nossa plataforma de pagamentos em relação aos estornos por isso novamente, pedimos desculpas pela demora.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 21:36
Muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4