Devolução não processada e falta de estorno do valor pago do vestido
Respondida
São José do Rio Preto - SP
26/11/2025 às 18:03
ID: 232956791
Comprei um vestido que não serviu e solicitei a devolução. Devolvi o produto conforme as orientações da empresa mas fui ignorada após isso. O vestido foi entregue de volta para Emporio NM em 10/11 e até hoje (26/11) não recebi nem uma resposta. Tentei contato por e-mail e WhatsApp mas não obtive nenhum retorno sobre o estorno do valor que paguei.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:18
Olá Marina, boa tarde. Trocamos de operadora de pagamento e tivemos problemas com os estornos, porém conseguimos concluir o seu no mês de novembro. Lamentamos pela demora no retorno do e-mail.