Reembolso não realizado após devolução de vestido
Resolvido
Farroupilha - RS
19/02/2026 às 14:56
ID: 241100021
Comprei um vestido da marca, porém o produto não serviu. Dentro do prazo informado, solicitei o reembolso e realizei a devolução da peça conforme orientações da empresa.
A peça já foi entregue à empresa há mais de um mês, e até o momento não recebi o valor do reembolso.
Entrei em contato por e-mail para cobrar um posicionamento e o único retorno que obtive foi que o reembolso havia sido solicitado à operadora de pagamento e que eu receberia um e-mail de confirmação. Esse e-mail nunca foi enviado e o valor também não foi estornado.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:08
Olá Verônica, boa tarde.
Assim que você fez o último contato abrimos o chamado na operadora e o seu estorno já foi efetuado, sugerimos que confira no extrato de seu cartão mastercard pois o mesmo é feito pela operadora até o fechamento de sua fatura. Estamos enviando a você o comprovante da conclusão do reembolso por e-mail também.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 07:58
Após minha notificação por aqui, o probelma foi resolvido super rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8