Troca não feita
Respondida
Ponta Grossa - PR
17/05/2025 às 14:58
ID: 217342431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOmprei um vestido que não serviu, entrei com o procedimento de devolução, fiz a devolução pelo correio e não recebi mais notícia nenhuma sobre a troca. Já se passou mais de um mês e não me deram nenhum sinal sobre como trocar a peça ou obter o dinheiro de volta.
Pedido ***** feito em 26.03.2025.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:45
Olá boa tarde. Lamentamos pelo ocorrido, como foi solicitada a troca em e-mail, e fizemos a disponibilização do crédito em nosso site para ser usado em uma troca. Apos o contato da cliente, a mesma informou que queria o reembolso do produto. Desta forma, na mesma data em que o contato foi feito 17/07/*******, fizemos o estorno do valor