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Ribeirão Preto - SP

25/11/2021 às 17:59

ID: 133546411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cartão foi clonado. Não reconheço a compra. Quero cancelamento da compra e devolução do valor

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Resposta da empresa

25/11/2021 às 18:11

Olá, tudo bem?
Nesse caso, conforme a legislação nacional aplicável ao caso, para suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui] o primeiro lugar a ser acionado é a sua operadora de cartão, pois nesse caso o pedido já vou enviado.
Ao ser acionada, a operadora no momento em que confirmar a [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente faz o processo de cancelamento, repassando todas informações necessárias para o Empório Palotina. Essa medida é necessária, pois o cartão normalmente é cancelado evitando novas tentativas de compras.
Não há nenhuma outra possibilidade de tomarmos outro tipo de ação nesse caso, é um procedimento corriqueiro, pois temos de seguir a legislação vindo a garantir que nenhum envolvido seja [Editado pelo Reclame Aqui].