Garrafa Térmica Quebrada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2023 às 18:52
ID: 164684531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou uma garrafa térmica no Mercado Livre, sendo o produto direcionado à Loja Empório Palotina em Palotina/Paraná.
O número do pedido é *******, foi comprado no dia 09 de maio de ******* e chegou agora, às 18h20 do dia 15 de maio de *******.
Dentro da garrafa veio toda quebrada.
Gostaria de saber da Loja, da Tramontina e do Mercado Livre a qualidade do serviço. Como que uma garrafa chega completamente destroçada? Peço, encarecidamente, uma solução das 3 partes, urgente.
Segue em anexo uma prova do quanto a garrafa veio destruída por dentro, não sendo mais possível sua utilização, pois quebrada dessa forma, se torna uma garrafa comum e não térmica.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 08:57
Bom dia, tudo bem?
Acredito que tenha sido anexada uma imagem incorreta.
Não localizamos nenhum contato prévio seu, logo não estávamos cientes do problema. Caso tivesse conversado com nosso atendimento, teríamos já resolvido a questão.
Enviamos um e-mail conforme seu cadastro no site, aguardamos sua resposta.
Consideração final do consumidor
19/05/2023 às 19:31
A empresa resolveu e veio muito bem embalado. Agradeço à Loja Empório Palotina pelo atendimento com qualidade e compreensão e resolução rápida. Com certeza, comprarei mais produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10