Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

27/05/2020 às 15:41

ID: 105242525

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Prezados,
Adquiri um JAMÓN SERRANO FATIADO JOSEP LLORENS, e quando fui consumir verifiquei que internamente tinha um cabelo, inclusive está preso ao plástico prensado. Tentei contato por e-mail, obtive a primeira resposta mas não obtive mais retorno.
O produto está lacrado ainda.
Aguardo contato pelo site, pois diretamente com o Empório eu não consegui.
No aguardo.

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Resposta da empresa

27/05/2020 às 16:42

Olá Bruno. Tudo bem ?

Entendo a frustração do senhor, mas como deve saber este produto é manipulado na Espanha e isso acaba fugindo do nosso controle.

Quanto a demora na resposta, com a equipe reduzida pode ter acontecido alguma falha, me desculpe pela demora e falta de atenção.

Para solucionar o seu problema enviaremos outro produto o mais rápido possível.

desculpe mais uma vez e muito obrigado