Desorganização em pedidos online, atraso, falta de informação, etc
Resolvido
Valinhos - SP
03/04/2017 às 13:21
ID: 25291721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, paguei e nada de informação no pedido 3 dias após a confirmação do pagamento do boleto, tive que ligar e ficar na linha 15 minutos pra ouvir que vão procurar o responsável pelas e-commercec para saber como está o pedido... Tá pago, tinha que esta enviado... Quem olha o site acredita que é um lugar que vc pode comprar e confiar no envio se ficar se preocupando em ligar, mas se vc não correr atrás, fica sem a mercadoria. Pensem duas vezes, e procurem alternativas em lojas físicas ou lojas grandes.
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Resposta da empresa
12/04/2017 às 14:45
Sr Cristiano, referente à sua reclamação, a sua compra foi processada no dia 31/03 sendo o pagamento confirmado no dia 03/04 e a postagem no dia 04/04/*******. Ressaltamos que dia 01/04 e 02/04 foram sábado e domingo respetivamente por tanto não é possível a confirmação bancaria do pagamento. Por este motivo, esta, somente foi realizada na segunda feira seguinte dia 03/04, os produtos foram separados e postados no dia seguinte 04/04.
Pedimos desculpas se o atendimento telefônico não conseguiu sanar as dúvidas e lhe dar uma informação concreta do pedido, isto já foi informado ao setor responsável que estará tomando as medidas necessárias para corrigir o erro.
Desde já a nossa equipe se coloca ao seu dispor para qualquer outra esclarecimento.
Consideração final do consumidor
13/04/2017 às 19:18
Resolvido rapidamente! Produto de primeiríssima linha! Recomendadíssimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/04/2017 às 13:13
Sr Cristiano Merelles Antunes, agradecemos a sua avaliação, isto é muito importante para nós.
Desde já a nossa equipe se coloca a seu dispor para qualquer outro tipo de solicitação.