Produto Estragado
Em réplica
Uberlândia - MG
26/04/2025 às 19:46
ID: 215691981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vidro de 1,5kg de file de Anchova Argentino Di Salerno estragado (~R$*****) da Empório Petali pela Amazon. Ao abrir, os filés viraram pó. O vidro veio com o rótulo rasgado justamente na parte inferior onde se encontra a data de validade, portanto o produto deveria estar vencido.
A empresa se recusou a repor ou restituir o valor do produto.
Portanto, não recomendo tal empresa que tem loja física no mercado municipal de São Paulo.
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 22:01
Sr Henrique:
Conforme informamos no seu contato conosco, a troca é válida por trinta dias. O seu pedido foi realizado em janeiro e recebemos sua reclamação em abril, ou seja, 60 dias após o prazo de troca. Por esta razão, infelizmente, a sua troca não foi autorizada.
Atenciosamente
Grupo Petali
Réplica da empresa
27/04/2025 às 22:05
Ademais as fotos que o sr enviou, mostram um produto sem rótulo, nós não enviamos produtos nestas condições.