Produtos com proliferação de bichos
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2020 às 10:15
ID: 107905197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesejo o ressarcimento ou envio de produto com valor similar, de minha escolha. ******* nr 100003268-1. 6 kilos de grão de bico, valor 42,00. Dividi com minha irmã. Proliferação de bichos. Grãos com furinhos e outros se desmanchando em pó. Vou ter um trabalhão para revisar toda a minha despensa, ver se houve contaminação. Péssima conduta, vender produtos nesse estado. Quero ressarcimento ou substituição.
Sem falar das castanhas do pará, todas sujas e com pedaços de casca, quase quebrei o dente. Não peço ressarcimento pelas castanhas porque dei para outra pessoa.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 10:28
SRa Ivany:
Verificamos que seu pedido foi realizado na data do 08/04/******* e entregue no dia 09/04, porém somente recebemos a reclamação dia 08/07, 90 dias depois.
Enviamos para seu e-mail a nossa política de trocas como informação.
Atenciosamente
Empório Petali
Réplica da empresa
14/08/2020 às 10:40
Sra Ivany:
Enviamos um e-mail com informações para efetivar a troca do produto.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente
Empório Petali.
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 11:05
Gostei muito do atendimento. Efetuaram a reposição. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10