******* errado!!

Boa tarde, Glaucia. Tudo bem? Aqui é a Sabrina, do Empório Quatro Estrelas, e estou acompanhando de perto toda a sua situação.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de expressar nosso profundo pesar pelo transtorno causado. Entendemos como pode ser frustrante receber um produto diferente do que esperava. Lamentamos que, devido à falta de comunicação prévia do fornecedor sobre a alteração no produto, não conseguimos antecipar e evitar este engano.
Nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e por isso estamos comprometidos em corrigir qualquer problema da forma mais rápida e eficiente. Informamos prontamente sobre a possibilidade de realizar a logística reversa, e você nos comunicou que analisaria se optaria pela troca ou por ficar com o item.
Por fim, entendemos que você optou por manter o produto, mas queremos ressaltar que, caso mude de ideia e o produto ainda esteja lacrado, estaremos à disposição para realizar a logística reversa sem qualquer complicação ou custo adicional. Agradecemos imensamente sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer desconforto ou inconveniência que esse mal-entendido possa ter gerado.

Conte sempre conosco!
Família Empório Quatro Estrelas

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Horário de atendimento: segunda a sábado das 8h às 18h, exceto domingos e feriados.