Empório Rosa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 07:39

ID: 238789401

Fiz uma compra pela internet porque seria impossível fazer presencialmente na loja. Comprei diversos produtos, sendo o principal meio quilo de castanhas de caju cruas. Acontece que quando recebi a caixa em minha residência; percebi que as castanhas de caju, apesar de conterem a informação crua, vieram trocadas. Comuniquei a loja no mesmo dia e me informaram que tudo havia sido verificado antes do envio. Mandei foros, descrevi o produto, e me autorizaram a troca na loja. Expliquei que seria impossível ir pessoalmente até a loja (o que me faria perder meio expediente de trabalho e despesas com o transporte), se não poderiam simplesmente me enviar o produto visto o erro ter sido cometido pela loja. Para minha surpresa, não concordaram com a minha sugestão nem ofereceram outra alternativa. Resultado: fiquei sem minhas castanhas (e vale destacar que foi o produto mais caro de toda a minha compra). Está foi minha primeira e última compra com eles. Perderam uma cliente. Não recomendo a loja. Como confiar no que você vai receber em casa? E ainda ter que ir lá para resolver um proclama criado por eles nota zero.