Empresa não entrega o que promete

Não resolvido
Cerro Grande do Sul - RS
23/12/2021 às 14:22
ID: 135418919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da caixa misteriosa da empresa onde viriam chocolates dos quais não podemos escolher de várias locais do mundo! Achei a proposta muito interessante para presentear meu marido! A entrega atrasou bastante e contatei a empresa porque como eram chocolates meu receio a condição que eles iriam chegar! A empresa me garantiu que os chocolates eram bem embalados e viajavam de noite e a cada 20 chocolates um derretia.. Já achei um número alto! Mas para minha decepção os chocolates chegaram com atraso e dos 10 chocolates 5 estavam nitidamente derretidos e ao abrir as embalagens quase todos estavam esbranquiçados e deformados, impossível dar um presente assim.. Então a empresa disse: que bom que chegou! É estes chocolates possuem menos conservantes e isso pode acontecer, mas anteriormente em nenhum momento eles me disseram que poderia acontecer se não nem havia comprado!! Acredito que a embalagem para transportar deveria ser térmica, só vem com papelões!! Completamente decepcionada! E a caixa misteriosa é umá foto muito legal no site e na realidade vem uma caixa aproveitada de outro chocolate!! E os chocolates da caixa misteriosa e o outro que compre sem lactose para mim vieram tudo Junto! Outro detalhe, no site diz sem lactose mas o chocolate tem sim lactose nos ingredientes!!
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Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:09
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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