Empório Santa Maria

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São Paulo - SP

28/02/2016 às 23:09

ID: 17047734

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Fui até o Empório Santa Maria (São Paulo) montei uma cesta de café da manhã e agendei o horário de entrega, como um presente de aniversário para minha filha. Com excelente reputacao no mercado, esperava do Empório uma apresentação/ serviço impecáveis. Entretanto, para minha surpresa o Emporio simplesmente esqueceu de entregar a CESTA DE CAFÉ DA MANHÃ!!!!



Ao ligar para o estabelecimento as 11:30AM, depois de diversas tentativas, fui informada que a entrega não ocorreu por falta de itens, como assim?!!! Fui pessoalmente montar a cesta. Após o contato das 11:30AM informaram que a entrega ocorreria em 30 min, o que não ocorreu, ao ligar novamente, fui informada que o carro de entrega havia quebrado, em seguida outro funcionário do Emporio, entrou em contato, informando que a entrega atrasou, em função do rodízio.



Após tantas uma sequência de mentiras, solicitei o cancelamento da CESTA DE CAFÉ DA MANHÃ, e fui informada que para receber o dinheiro de volta eu teria que ir até o estabelecimento, sequer me ofereceram uma cortesia ou compensação pelo infortúnio.



Ao chegar no estabelecimento, ao observar a minha insatisfação o gerente simplesmente me direcionou a pessoa responsável pela a entrega das CESTAS e saiu de perto, falta de postura total.



Muito decepcionada, gastei meu tempo, combustivel e o pior não consegui atender ao pedido da minha filha.



Não recomendo.