Frutas estragas
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2023 às 15:43
ID: 173568195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns item no dia 08/10/*******, por volta das 14:00h, nele continha uma salada de frutas no valor de R$14, 95. Voltei a loja, a operadora de caixa chamou a gerente.
Falei com a gerente sobre o ocorrido e ainda enfatizei Deixei de comprar no para comprar aqui pelo fato de ser em um shopping de alto padrão(Morumbi), achei que não teria problema com a troca das frutas estragada, por uma outra salada, pois, parecia ser algum muito simples de resolver.
A gerente disse Não tem como fazer outra salada, hoje não é o dia me deu o valor como ******* joguei o valor no lixo do estabelecimento. O que eu queria era a salada
Como assim? Matéria para elaborar o produto tinha, mas não quiseram fazer. Foi uma tremenda falta de empatia para com a cliente, péssima experiência e frutas de péssima qualidade!
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 12:31
Olá, Poliana! Tudo bem?
Em primeiro lugar, lamentamos muito pelo ocorrido. De forma alguma é nossa intenção frustrar as expectativas de nossos clientes, que sabemos que prezam pela excelência em nosso atendimento e também pela qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para você, através do e-mail cadastrado nessa manifestação.
Priscila Correa Equipe de Atendimento Empório Santa Maria