Empório Santa Maria

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

06/08/2026 às 16:15

ID: 255805591

Boa tarde, venho através desta , reclamar do péssimo, atendimento da empresa Empório Santa Maria, tenho que reconhecer o local é muito bonito a comida é boa, porém o atendimento é literalmente péssimo, muito ruim.

Pela terceira vez, tentamos almoçar neste estabelecimento

A 1 vez ocorreu em Julho de 2026, eu e mais 2 amigos, fomos almoçar, foi pedido 3 picadinhos, na opção executivo, que conta com o adicional de R$ 25,00 ( contando com uma entrada e uma sobremesa), pedimos 3 porem so veio 2 entradas, e na hora de pagar a conta mais de 15 minutos para sermos atendidos.

Na 2 vez , pedimos um Steak com fritas e o mesmo picadinho, também na opção menu executivo, porém não foi enviado as entradas e trouxeram o prato principal, apos o prato enviaram as entradas .

Hoje dia 06/08/2026, tentamos mais uma vez , solicitamos novamente o Strognoff e o Steak, com o molho separado, novamente na opção menu executivo, apenas para o prato do Strognoff, porém solicitamos ao atendente de nome Pedro, que estava com o crachá identificado como aprendiz, salvo engano, e avisamos , para trazer a salada antes do Prato Principal , Pedimos também para beber uma coca zero e um suco de tangerina. Mais uma vez não veio a entrada e quando chegou o prato do Steak ele veio com molho.
Sinceramente ficamos revoltados, pois mesmo falando, veio tudo errado.
Logo em seguida solicitamos o cancelamento dos pratos e a conta.
Fomos atendidos , por um funcionário de cargo superior, porém estávamos tão indignados que nao consegui guardar o nome do mesmo.
Que reagiu de uma forma nada cordial e sinceramente achava que estava na razão.
Em nenhum momento tentou reverter a situação

Sinceramente muito decepcionado pelo atendimento

Não tenho vontade alguma em voltar neste local e pode ter certeza , não vou indicar para ninguem, pelo contrario falarei super mal