Empório Santa Maria

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São Caetano do Sul - SP

03/04/2025 às 08:53

ID: 213821205

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Prezados,

Adquiri duas garrafas de água de coco Puri Água de Coco Integral no Empório *****, localizado no Shopping Morumbi, no dia 22 de dezembro de 2024. O preço pago por cada unidade foi de R$20,90.

Gostaria de expressar minha insatisfação com o produto adquirido. Apesar de ser anunciado como sem adição de açúcar ou conservantes, as águas de coco apresentavam um sabor desagradável e artificial, muito doce e parecendo conter algum tipo de químico. Além disso, o sabor sugeria que a água estava estragada, mesmo estando armazenada corretamente na geladeira.

Consumi uma garrafa logo após a compra, mas devido ao gosto ruim, não consegui beber o conteúdo completo. A segunda garrafa, que estava igualmente refrigerada, apresentou o mesmo problema.

Dado o ocorrido, solicito um reembolso integral do valor pago (R$41,80) ou outra solução que a empresa considere justa. Em anexo, segue uma foto do produto adquirido, caso seja necessário para análise.

Aguardo retorno com orientações sobre como proceder para solucionar este problema. Já fiz essa reclamação por e-mail à fabricante e ao empório *****, mas não objetive nenhum retorno.