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São Bernardo do Campo - SP

06/01/2025 às 21:03

ID: 206507465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site dia 20/12 e o prazo de entrega diz ser de 5 a 10 dias UTEIS porém amanhã completa os 10 dias UTEIS e o código de rastreio que vocês informaram nem consta na base de dados dos correios, e quando clico no link enviado pelo e-mail de vocês para rastrear tbm não tem informação nenhuma, mando msg no WhatsApp ninguém responde, mando email sem respostas um absurdo a falta de comprometimento com o cliente, no Instagram apagam todos os comentários de clientes insatisfeitos que não são pouco, não comprem só isso pois não vão receber

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 23:02

Oi Priscila! Espero que esteja tudo bem com você!

Informamos que nosso time de suporte ficou de recesso na semana de Natal e Ano Novo. E todas as demandas serão solucionadas essa semana!
Informamos também que devido ao volume de pedidos (não só de nossa loja), mas em geral, pode gerar pequenos atrasos na entrega.

Seu pedido está a caminho e nosso time estará acompanhando para garantir a entrega o quanto antes. Amanhã, pela manhã, entraremos em contato via WhatsApp para formalizar e dar andamento no atendimento.

Agradecemos o contato
Excelente noite!

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 09:37

No site da empresa não diz que os produtos vem da China, o prazo deles é de 10 dias porém minha compra demorou mais de 1 mês e meio para chegar, comprei um relógio que veio dentro de um saquinho, normalmente quando se compra relógio vem em alguma caixinha, mesmo que não viesse em caixa isso não estava discriminado na compra e poderia ter a opção de por mais algum valor vc compra com uma caixinha, pois comprei e pedi pra entregar direito na casa da pessoa que era para presente e a pessoa me recebe um relógio dentro de um saquinho, sem contato que se soubesse que viria da China preferia ter comprado no mercado livre que chegaria muito mais rápido e eu poderia embalar como quisesse, ENFIM NAO INDICO, Comprei um bone cinza e me mandaram um azul bem diferente da cor comprada só não comprem não confiem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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