Problemas com REEMBOLSO e PRODUTO FALSO.

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Resolvido

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Camaçari - BA

10/01/2025 às 12:26

ID: 206899463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um Boné na Loja Empório Spartacus, com os seguintes dados:
Pedido: #*******
Produto: Boné Masculino Original Aba Curva - Modelo Los Angeles - Preto.
Valor: R$*******,90
Data da compra: 19/12/*******.
Data da entrega: 03/01/*******.
Fiz a primeira solicitação de devolução do produto e reembolso do valor, no mesmo dia que foi entregue o produto, em 03/01/*******, por e-mail, mas não obtive retorno. Fiz a segunda solicitação no dia 05/01/*******, por meio de preenchimento de formulário no próprio site da loja, também não obtive resposta. Fiz a terceira solicitação no dia 07/01/*******, por e-mail, nenhum retorno até a data de hoje (10/01/*******). Ele lá enviam vários e-mails com oferta para mim, só não responde a solicitação de devolução e reembolso.
E o pior de tudo, o produto comprado é falso e extremamente mal acabado e péssima qualidade. Para além da dificuldade de reembolso, ainda vendem produtos falsos. Não possuem etiquetas originais, bordados grosseiros, todo torto, desalinhado Muito ruim. Tomem cuidado com essa loja.

Seguem prints em anexo da compra e e-mails das solicitações.

Att;
Gilmar Azevedo

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 07:47

Gilmar, prazer falar contigo!

Acredito que seu caso já foi resolvido via WhatsApp. Correto?

Sua ******* ao pedido #******* já foi processada. O reembolso foi realizado com sucesso, e o caso está resolvido. Além disso, você pode permanecer com o boné.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

10/02/2025 às 20:05

Quando o consumidor se propõe a comprar o produto, é excelente. Após a compra, quando surge algum problema, eles nem respondem suas mensagens, a não ser quando você publica a reclamação aqui no Reclame Aqui. Não voltaria a comprar na loja, pelo atendimento pós-venda e pela qualidade dos objetos. O meu pelo menos não era original, uma replica de péssima qualidade. Empório Spartacus, nunca mais. No final, devolveram meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3