Devolução
Respondida
Goiânia - GO
02/03/2025 às 13:04
ID: 211203607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Data: 10/02/2025
No dia 24/02/2025 solicitei a devolução de 2 peças do meu pedido e não tive retorno, simplesmente não me respondem no whatsapp. Antes de comprar confirmei com a loja se faz troca, a mesma confirmou que sim. Preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 09:57
Olá Sra Alessandra, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
Mesmo nos preparando estamos com uma demanda maior que a esperada que ocasionou o atraso de alguns pedidos e um tempo de espera maior em nossos canais de atendimento.
No entanto, já encaminhei o seu caso ao setor responsável e será tratado com prioridade.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Lhe responderemos com satisfação o mais breve possível.
Equipe Empório Store