Estorno não realizado
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 16:14
ID: 213565765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site, alguns dias depois a loja informou que não tinha mas o look que comprei em
Estoque!
Então pedi o estorno do valor , aonde não tive mais resposta da loja
Mandei mensagem e liguei , mas sem sucesso
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2025 às 14:37
Olá Sra Fabiana, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
Mesmo nos preparando estamos com uma demanda maior que a esperada que ocasionou o atraso de alguns pedidos e um tempo de espera maior em nossos canais de atendimento.
No entanto, já encaminhei o seu caso ao setor responsável e será tratado com prioridade.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Lhe responderemos com satisfação o mais breve possível.
Equipe Empório Store
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 08:29
Ainda não tive retorno , e nem estorno do valor
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 14:58
Estorno ainda não realizado
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 11:54
Empresa não estornou o valor da compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0