falta de produtos e não reembolso

Question

Fiz um pedido dia 30/10/2024 número ***** no valor de R$ 669,91. Recebi com uma carta informando que faltava algumas peças, no caso faltou 4 peças no valor total de R$ 364,96. Solicitei a devolução do valor varias vezes. Falaram que o pagseguro já havia feito o estorno do valor em dezembro. Solicitei ao meu banco para verificar todas as fatura e nada consta. O print do estorno que me enviaram não consta nenhum dado da compra ou meu. Infelizmente vou ter que acionar um advogado para resolver essa situação onde já me vejo constrangida de tanto cobrar por algo que é meu.

Accepted Answer

Olá Sra Thais, como vai?

Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.

Mesmo nos preparando estamos com uma demanda maior que a esperada que ocasionou o atraso de alguns pedidos e um tempo de espera maior em nossos canais de atendimento.

No entanto, já encaminhei o seu caso ao setor jurídico da empresa para resolvermos da melhor forma.

Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.

Lhe responderemos com satisfação o mais breve possível.

Equipe Empório Store

falta de produtos e não reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor