Produto em tamanho diferente do comprado e recusa de estorno pelo vendedor e plataforma *****
Não respondida
São Paulo - SP
17/05/2026 às 12:17
ID: 248879767
Comprei uma camiseta da Hering no valor de R$ 69,00 pela plataforma *****, vendida pela *****.
O produto chegou em tamanho diferente do comprado. Fiz a devolução no dia seguinte ao recebimento, dentro do prazo legal, porém o ***** bloqueia os atendimentos com respostas automáticas e joga toda a responsabilidade para o vendedor. Já a loja se recusa a aceitar corretamente a devolução e também não realiza o estorno do valor pago.
A situação viola o *****, já que o produto veio diferente do anunciado e o reembolso está sendo negado mesmo com a devolução feita corretamente.
Solicito o estorno imediato dos R$ 69,00 e uma solução definitiva para o caso.