A base cromada da cadeira de rodinhas não tem proteção e cortou como faca meu calcanhar!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2023 às 18:25
ID: 161375627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a "Cadeira office Eames Arm base giratorio cromadas" da Emporio Tiffany na loja Magalu online que vendeu através da loja Artiluminacao.
Comprei no dia 11/03/******* sob o n de Pedido: ******* na Magalu no valor de R$ *******,00 + frete R$ 89,26 = Total de R$ *******,26
Meu amigo montou facilmente.
No segundo dia, ao puxar a cadeira (comigo sentada) para encaixar no vão da mesa, a parte cromada me machucou, mas não chegou a me cortar!! Porém, no terceiro dia, ao puxar a cadeira com a mesma suavidade, a parte cromada desta vez foi extremamente afiada e cortante e abriu um pequeno corte no meu calcanhar, onde saiu sangue consideravelmente ao ponto de escorrer e manchar o tapete, fora a dor que senti!
Achei que era das rodinhas, mas elas são de plástico! Então estudei melhor e percebi que quando sentamos e puxamos a cadeira para a frente, as rodinhas de plástico viram para trás e a parte cromada CORTANTE fica exposta e ao bater no calcanhar corta! Isso é um PERIGO E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR PORQUE NÃO HÁ ALGUMA PROTEÇÃO PARA QUE ISSO NÃO OCORRA! SE EU NÃO ESTIVESSE COM A MINHA VACINA ANTI-TÉTANO EM DIA, SERIA OBRIGADA A IR A UM HOSPITAL PARA TOMAR! Como isso é possível!!!???? E se tiver algum tipo de ferrugem, pode ATÉ MATAR!
E agora o que vou fazer? Gastei quase R$ *******,00 para me machucar!!!
Desejo uma solução como trocar por um pé de plástico (mas vai machucar também se for afiada como a cromada!) ou reembolsarem as despesas que tive pois não posso mais usá-la desse jeito! E não tenho como agora arrumar uma caixa de papelão grande o suficiente para devolver a vcs por correio ou transportadora. E não sou jovem para ter que levar este peso aos correios..
Aguardo solução urgente por gentileza e contato, apenas por e-mail ou por mensagens privadas por aqui no Reclame Aqui. Enviarei foto do meu calcanhar no dia seguinte ao ocorrido..
Grata
Maria Manuela
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 15:05
Boa tarde Sra. Maria Manuela,
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo relato informado. Pois é a primeira vez que recebemos uma reclamação deste produto, é um sinal de atenção.
Conforme verificado seu pedido foi realizado através da loja ArtIluminação , conforme mencionado. A senhora gostaria de realizar a devolução do produto?
No aguardo.
Central de relacionamento Empório Tiffany.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 18:02
Boa tarde. Foi através da empresa Magalu online que vendeu através da ArtIluminação.
Sim, porque uso a cadeira para Home Office e comumente estou descalça por estar em casa. O problema é que eu não tenho mais a caixa grande de papelão pois no primeiro dia, eu gostei e estava tudo certo. Sou da terceira idade, com problemas de saúde para levar o produto (que é pesado) até os Correios. Grata por responder e aguardo.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 22:17
Uma das possibilidades seria de me enviarem a base cromada em plástico (caso tiverem). Se for padrão e servir estas mesmas rodinhas, seria uma possibilidade...
Réplica da empresa
30/03/2023 às 11:51
Bom dia Sra. Maria Manuela,
Tudo bem?
Infelizmente não temos a base cromada em plástico, somente em metal. Caso não seja viável a permanência com o produto, por favor contatar a loja de compra para efetuar a devolução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição.
Central de Relacionamento Empório Tiffany.
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 11:28
Por gentileza, informações precárias foram trocadas com a Arte Iluminação através do site privado da Magalu. A informação sobre a coleta do produto foi esta:
Olá, Tudo bem? Primeira tentativa de coleta é até dia 06/04/*******, gentileza deixar o ******* e embalado. O número da coleta a ser realizado é 219337254- N do objeto: *******
Ah, e sua avaliação é bem importante pra gente! Se puder me avaliar no final desse atendimento, vou ficar bastante grato! Além disso, com a sua opinião conseguimos sempre melhorar :) . Obrigada. Att, Franciele. Eu havia dito que eu não tinha mais a caixa de papelão. Porém embalei-a muito bem num plástico grosso e deixei na portaria. Vieram coletar e quase 11 dias depois devolveram com uma nota escrita dizendo que o endereço não correspondia e que se mudaram. Mas o que está acontecendo??????? Escrevo de novo no site privado da Magalu e eles me enviam o endereço onde eles estão e só! Mas eu nem sei em que endereços eles tem firma! Nem mexi nisso ou li algo a respeito. Apenas obedeci de deixar o produto embalado pois a coleta seria até dia 06/04 e agora estou aqui com a cadeira na portaria sem saber o que fazer!
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 13:17
Terrivelmente precário e com má vontade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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