Cadeira de má qualidade

Respondida
Gravataí - RS
10/06/2023 às 12:22
ID: 166177715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/12/******* fiz uma compra de duas cadeiras Wood Emporio Tiffany através do site madeira e madeira. As cadeiras chegaram no dia 18/12/*******, fizemos a montagem como indicava o manual de instruções e ficou tudo certinho.
Acontece que a uma das cadeiras o pé de madeira simplesmente rachou ao meio! Como a madeira se partiu em duas ela fez pressão e acabou quebrando o suporte do parafuso! Então a cadeira não serve para mais nada, comprei uma cadeira que em menos de 6 meses tenho que jogar no lixo, porque a madeira madeira disse que não pode fazer nada que o prazo de garantia já passou!
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 14:30
Boa tarde Sra. Fabiana,
Tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp para que pudéssemos entender o que houve com produto adquirido. A cadeira foi comprada via Madeira Madeira, porem a mesma quebrou e já estava fora do prazo de garantia. Nossa fábrica realiza a venda não só da cadeira completa, mas dos componentes também. Caso a senhora tenha interesse, segue nosso contato: ******* ou WhatsApp*******.
Estamos à disposição.
Central de relacionamento Empório Tiffany.