Péssimo material - Descaso no atendimento
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/12/2016 às 00:01
ID: 23171513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pulseiras e um cordão nesta empresa por um preço digno de materiais de qualidade. Uma das pulseiras que recebi com fitas de couro preto se desfez e 2 fitas quebraram, sendo que para o restante nao cair tive que colar. Como se não bastasse a presilha de metal (prateada) começou a descascar e tive que lixar com esponja de aço, o que a tornou bronze. Entrei em contato com a empresa pelo facebook e ela simplesmente falou para eu ter cuidado. Portando além de um atendimento com descaso, vou ter q ficar com o prejuízo de um material de péssima qualidade. Se não posso contar com a empresa, não compro mais.
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Resposta da empresa
27/12/2016 às 00:24
Olá Samuel Corni,
O seu pedido foi realizado em 13/07/*******, e a entrega em 27/07/******* e nele constam entregues 3 pulseiras e um cordão.
Conforme nossa politica de troca e devolução contante em nosso site, apenas trocamos nossos produtos com defeito de fabricação e aqueles que apresentam defeito até 30 dias a partir da data de entrega. Porém o seu pedido já foi entregue a 5 meses.
Conforme atendimento que prontamente fizemos via Facebook, informamos que devido o fio de couro ser natural com o tempo ele pode vir a fragilizar, até mesmo pelo contato com o suor.
Por fim gostaríamos de ratificar que a informação sobre o couro trançado, consta na descrição do produto. Porém vamos abrir uma exceção, e se preferir podemos devolver o valor pago pela peça ou disponibilizar um cupom de desconto no valor.
Nos colocamos a disposição sempre para todos os esclarecimentos.