Produto desbotou em menos de um ano da garantia.
Não resolvido
Manhuaçu - MG
04/12/2022 às 13:28
ID: 154696273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira de muitas porém, essa que comprei de lava vulcânica, apresentou defeito de estar desbotando e oxidando o dourado do aço, em várias partes da pulseira. Salientonque, comprei várias peças em sua loja virtual, e somente essa deu defeito mais grave.
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Consideração final do consumidor
21/02/2023 às 12:41
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2023 às 15:07
Olá Demetrius!
Pedimos desculpas pelo não retorno antes, mas a sua reclamação aqui do RECLAME AQUI apenas apareceu agora para a gente, pois como percebeu, quase não temos reclamações aqui.
Essa parte de metal da sua pulseira, assim como diz a descrição dela, é feita de aço inox e metal banhado. Peças feitas com esse tipo de banho, podem vir sim a oxidar/desbotar, dependendo da da quantidade de exposição ao suor, água ou produtos químicos (hidratantes, perfume, sabão) que ela for exposta. Inclusive junto com a peça enviamos manual de cuidados com esse tipo de produto.
De qualquer forma, ficamos tristes com a sua reclamação, pois você é um cliente muito importante para nós. Mesmo estando fora do prazo de troca/garantia, se assim quiser, podemos enviar uma nova peça igual para você.
Ficamos a sua disposição.