Produto não em entregue.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
01/03/2021 às 11:11
ID: 120305371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/01/******* ( Pedido n ******* ) e até o exato momento não recebi os produtos. Já mantive contato com a empresa através de e-mails e a resposta é sempre a mesma " Oi Francisco,
Abrimos uma reclamação junto aos Correios para que a entrega de seu pedido possa ser feita o mais rápido possível.
Atenciosamente, ". Nada de pedido e nada da devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 16:42
Oi Francisco, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtornos com o seu pedido.
Conforme resposta que te passamos via e-mail quando foi feito contato diretamente conosco, abrimos reclamação nos correios para verificar o porque do seu pedido ainda não ter sido entregue e solicitando providências.
Entendemos que o prazo de entrega já passou e o desejo em ter a sua compra, mas infelizmente esses casos acabam ocorrendo vez ou outra.
Como ainda não tivemos resposta dos Correios referente a reclamação N 135650843 que abrimos, o que podemos fazer de imediato é solicitar cancelamento da entrega e o estorno do seu pedido, ou o reenvio dele.
Mas uma vez, nos colocamos inteiramente a sua disposição aqui e em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Emporiotop.
Réplica do consumidor
02/03/2021 às 17:45
Solicito o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
Fico no aguardo.