Pulseira com problemas
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2019 às 14:15
ID: 92558777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma pulseira turquesa 3 voltas a mais ou menos 2 meses, e as pedrinhas turquesa começaram a descascar. Propaganda enganosa?!!!! Fiz contato no atendimento da loja e recusaram a trocar o produto. Meu pedido é o *******.
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 15:17
Olá Renato!
Tudo bem?
Essa pulseira em especifico não é feita com pedras naturais, assim como são fabricadas 99% das das pulseiras de pedras/bolinhas da nossa loja. Ela é fabricada com miçangas tingidas.
Na própria descrição do produto tem a informação dos materiais utilizados na fabricação e inclusive, tem a observação de que em contato com superfícies ásperas ela pode vir a perder a cor, descascar.
Realmente o prazo para troca do seu *******, pois já fazem 2 meses que a compra foi realizada. Mas nós iremos abrir uma exceção e enviar uma nova peça para você. Elá será enviada para o mesmo endereço que consta em seu pedido *******.
Qualquer dúvida ou ******* sempre a disposição.
Atenciosamente,
EMPORIOTOP.
Consideração final do consumidor
21/06/2019 às 09:28
Resposta rápida e atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10